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APRIL : spécialiste de la complémentaire santé en France et à l'étranger

Rédigé par Anaïs Eymard - Le 01/02/2021
April

Inventeur et leader du courtage grossiste en France, April a pour objectif, depuis sa création en 1988, de rendre l’assurance accessible à tous en clarifiant ses offres pour les rendre plus compréhensibles. Spécialiste mondial de la complémentaire santé, présent aujourd’hui dans 22 pays, le groupe propose une offre complète qui s’adresse aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises et qui s’adapte à tous les profils : actifs, seniors, TNS…

Sommaire

Présentation d’April

Créée en 1988 par Bruno Rousset et Xavier Coquart, April se positionne à l’époque comme courtier grossiste sur des marchés de niche. En 1997, April devient la première société d’assurance à obtenir le certificat de qualité ISO 9001 et entre en bourse. Son développement à l’international à partir des année 2000 et le lancement de la fondation April en 2008 amène progressivement le groupe à devenir leader du courtage grossiste en France et spécialiste mondial sur l’assurance emprunteur, la santé et la prévoyance.

Création 1988
Président Directeur Général Bruno Rousset
Nombre de collaborateurs 3494
Points de vente en France 145
Nombre de clients dans le monde 3 millions d’assurés
CA 2019 1017,3 millions d’euros

Source : site d’April en 2021

L’expertise April 

Acteur majeur de la distribution d'assurance, April propose un large panel de produits en assurance auto, moto, assurance prêt, assurance prévoyance (avec les garanties accidents de la vie, obsèques, décès…), complémentaire santé en contrats individuels pour les particuliers et les professionnels (TNS), complémentaire santé en contrats collectifs pour les entreprises.

À sa création en 1988, April a fondé l’Association des Assurés April. Dotée d’un Fonds d’Action Solidaire alimenté par les cotisations associatives de ses adhérents, cette association vient en aide aux assurés de différentes manières :

  • Soutien juridique : pour être accompagné dans ses démarches administratives (santé, retraite, décès…) et pour bénéficier d’une aide en cas de litiges.

  • Soutien hospitalisation (à partir de 3 nuits d’hospitalisation) : aide à la mise en place d’une garde d’enfants et/ou d’une garde des animaux de compagnie pendant le séjour et d’une aide-ménagère pour le retour à domicile.

  • Soutien frais de santé, soutien psychologique, soutien cotisations et soutien aidants qui apporte une aide financière afin que les adhérents dans le besoin puissent accéder à ces soins.

Le champ d’activité d’April ne s’arrête pas là puisque le groupe possède également une fondation depuis 2008 : la Fondation April Santé Équitable qui mène des actions autour de la prévention santé avec la valorisation de comportements nouveaux afin d’inciter chacun à prendre soin de sa santé.

Les avantages de la mutuelle April

  • Des tarifs négociés par cœur de cible (offres spéciales jeunes, retraités…).

  • Des garanties ajustables et personnalisables.

  • Des solutions sur-mesure (assurance hospitalisation seule, frais de santé, renforts…).

  • Un service de télémédecine inclus (24h/24, 7J/7 par téléphone, vidéo ou message écrit).

  • Pas d’avance de frais grâce au tiers payant.

  • Des remboursements en 24h.

  • Des tarifs négociés chez les partenaires April (Audika, Optic 2000…).

  • Un service d’assistance disponible 6j/7.

Les contrats d’assurance santé April commercialisés par Disposur

Disposur commercialise des contrats santé individuels pour les seniors, TNS, auto-entrepreneurs ou encore pour les personnes sans emplois. Les contrats de complémentaire santé April offrent des solutions sur-mesure afin d’apporter à chaque client des garanties adaptées à leurs besoins.

Contrat de mutuelle santé April Santé Mix : du sur-mesure pour tous

Destiné à toutes les cibles (actifs, sans emploi, autoentrepreneurs, TNS, retraités, couples, familles…), le contrat Santé Mix d’April a la particularité d’être complètement personnalisable puisqu’il offre des garanties modulables et permet ainsi de bénéficier de garanties correspondant au plus près à ses besoins. Ainsi, il est possible de choisir entre 3 modules hospitalisation, 3 modules frais de santé et 3 modules renfort qui proposent chacun 6 niveaux de garanties. Le module hospitalisation permet d’influer sur le reste à charge à la suite d’un acte médical et/ou chirurgical avec dépassement d'honoraires, et de bénéficier ou non d’une chambre particulière lors d’un séjour à l’hôpital. Le module Frais de santé concerne les soins dentaires, optiques, les soins courants, les prothèses auditives et la médecine douce. Les modules Renfort Famille ou Renfort Sénior permettent pour le premier d’augmenter les garanties utiles pour tous les membres de la famille (orthodontie, dentaire, pharmacie…) ou pour le second, d’augmenter les garanties spécifiques senior (prothèses auditives, dentaire, pharmacie, cure thermale…).

Bon à savoir : Avec ce contrat il est possible de bénéficier de 10% de réduction pour les couples et les familles. De plus, après 2, puis 4 années d’adhésion, les garanties augmentent automatiquement en médecine naturelle, optique et, selon le module Renfort choisi, en prothèses auditives et en orthodontie.

Pour vous aider à estimer le montant des cotisations pour contrat April Santé Mix, nous avons dressé un tableau comparatif pour chaque niveau proposé. Les tarifs ci-dessous correspondent à un profil d’assuré de 35 ans, résidant à Brest.

Les mensualités du contrat April Santé Mix vont de 33,92€ à 102,72€ pour le plus haut niveau de garantie. Ainsi le niveau de garantie pour l'hospitalisation et pour les soins courants s'étend de 100 à 300 % selon la formule et va de 100 à  350 % pour les soins dentaires. Pour les remboursements optique il faudra souscrire à minima au niveau 2 qui verse un montant forfaitaire pouvant aller jusqu'à 200€ (et jusqu’à 500€ pour au niveau 6). Pour une chambre particulière à l’hôpital, la prise en charge s'étend de 40€/jour (niveau 2) jusqu’à 100€/jour (niveau 6). Enfin, pour des consultations de médecine douce (hypnothérapie, acupuncture…), il faut compter entre 40€ et 120€ par an de participation.

Exemple de tarifs Contrat d’Assurance April Santé Mix
Contrat Niveau 1-1 Niveau 2-2 Niveau 3-4 Niveau 4-3 Niveau 5-4 Niveau 6-6
Tarif mensuel 33,92€ 38,03€ 59,01€ 47,05€ 63,91€ 102,72€
Hospitalisation 100% 125% 150% 200% 250% 300%
Chambre particulière 0€/jour 40€/jour 55€/jour 70€/jour 85€/jour 100€/jour
Dentaire 100% 150% 250% 150% 250% 350%
Soins Courants 100% 125% 200% 125% 200% 300%
Optique 200€ 350€ 275€ 350€ 500€
Médecine douce 40€/an 80€/an 60€/an 80€/an 120€/an
Renfort Famille + 1,79€/mois + 2€/mois + 3,40€/mois + 2,48€/mois + 3,40€/mois + 5,27€/mois
Renfort sénior + 3,07€/mois + 3,43€/mois + 5,82€/mois + 4,26€/mois + 5,82€/mois + 9,04€/mois

Contrat de mutuelle santé April Tranquillité Santé : des garanties complètes pour tous

Destiné à toutes les cibles (actifs, sans emploi, autoentrepreneurs, TNS, retraités, couples, familles…), le contrat Tranquillité Santé d’April propose 6 garanties au choix adaptés à tous les profils (personne seule, couples ou familles). Ces niveaux de garanties peuvent être aussi agrémentés de deux options pour renforcer encore davantage les garanties de base. Ainsi, les modules Renfort Famille ou Renfort Sénior permettent pour le premier d’augmenter les garanties de la famille (orthodontie, chirurgie réfractive, pharmacie…) et pour le second, d’augmenter les garanties du sénior (prothèses auditives, pharmacie, cure thermale…).

Bon à savoir : Avec ce contrat il est possible de bénéficier de 10% de réduction pour les couples et les familles. Pour toutes les personnes entre 65 et 70 ans, le tarif est garanti pendant 3 ans.

Pour comparer les tarifs et estimer au mieux combien pourrait vous coûter votre mutuelle en souscrivant un contrat April Tranquillité Santé, nous avons dressé un tableau comparatif pour chaque niveau proposé. Les tarifs ci-dessous correspondent à un profil d’assuré de 35 ans, résidant à Brest.

Les mensualités du contrat April Tranquillité Santé vont de 33,18€ à 129,07€ par mois pour le plus haut niveau de garantie. Ainsi la base de remboursement (BR) pour les actes médicaux et chirurgicaux et pour les soins dentaires s’étend de 100% à 300%. Pour être indemnisé en optique il faudra souscrire à minima au niveau 2 où l’indemnisation débute à 200€ et augmente jusqu’à 450€ au niveau 6). Pour une chambre particulière à l’hôpital, l’indemnisation journalière va de 35€ par jour (niveau 2) jusqu’à 85€ par jour (niveau 6). Enfin, pour des consultations de médecine douce (hypnothérapie, acupuncture…), il faut compter entre 40€ et 120€ par an de participation.

Exemple de tarifs Contrat d’assurance April Santé Sénior
Contrat Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 Niveau 5 Niveau 6
Tarif mensuel 33,18€ 43,23€ 55,40€ 70,94€ 91,57€ 129,07€
Hospitalisation 100% 125% 150% 200% 250% 300%
Chambre particulière 35€/jour 50€/jour 65€/jour 75€/jour 85€/jour
Dentaire 100% 125% 150% 200% 250% 300%
Soins Courants 100% 125% 125% 150% 200% 300%
Optique 200€ 200€ 250€ 350€ 450€
Médecine douce 40€/an 60€/an 80€/an 100€/an 120€/an

Contrat d’assurance April Santé Pro : une offre complète pour les travailleurs professionnels

Destiné aux travailleurs non-salariés (TNS), aux assimilés TNS (professions médicales et paramédicales qui cotisent à la sécurité sociale), aux chefs d’entreprise ou gérants de société et à leur famille (adhésion possible jusqu’à 67 ans), le contrat April Santé Pro propose 6 niveaux de garanties responsables au choix qui prennent en charge les soins courants, optiques, dentaires, et hospitalisation. Pour compléter encore davantage ces niveaux de garanties, il est possible de souscrire à la surcomplémentaire santé Pro April (disponible à partir du niveau 2) qui augmente les remboursements en hospitalisation et en soins courants.

Bon à savoir : La surcomplémentaire Pro April est un contrat non responsable. Les cotisations d’assurance versées au titre de Surcomplémentaire PRO APRIL ne sont pas déductibles au titre de la loi Madelin.

Pour comparer les tarifs et estimer au mieux combien pourrait vous coûter votre mutuelle en souscrivant un contrat April Santé Pro, nous avons dressé un tableau comparatif pour chaque niveau proposé. Les tarifs ci-dessous correspondent à un profil d’assuré TNS de 35 ans, résidant à Brest.

Dans cet exemple, le prix des garanties varie de 37,90€ à 146,55€ par mois. En fonction du niveau choisi, il est possible de bénéficier d’un niveau de garantie hospitalisation de 120% en niveau 1 à 500% en niveau 5. Le remboursement de la chambre particulière débute dès le niveau 1 à 35€ par jour et augmente jusqu’à 130€ par jour en niveau 6. La base de remboursement pour des soins courants s’étend de 125% (niveau 1) 380% (niveau 6). Pour des soins dentaires elle s’étend de 100% (niveau 1) à 450% (niveau 6). En optique, la participation va de 100€ (niveau 1) à 420€ (niveau 6) et pour des consultations de médecine douce (podologue, psychologue…) elle va de 60€ à 240€ par an.

Exemple de tarifs Contrat d’assurance April Santé Pro
Contrat Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 Niveau 5 Niveau 6
Tarif mensuel 37,90€ 53,62€ 56,20€ 77,99€ 113,39€ 146,55€
Hospitalisation 125% 180% 250% 350% 500% 500%
Chambre particulière 35€/jour 55€/jour 65€/jour 80€/jour 110€/jour 130€/jour
Dentaire 100% 150% 200% 250% 350% 450%
Soins Courants 125% 150% 200% 280% 380% 380%
Optique 100€ 200€ 250€ 300€ 350€ 420€
Médecine douce 30 € / séance Maxi 2 séances 30 € / séance Maxi 3 séances 30 € / séance Maxi 3 séances 40 € / séance Maxi 3 séances 50 € / séance Maxi 4 séances 60 € / séance Maxi 4 séances
Surcomplémentaire PRO 5,36€/mois 5,98€/mois 7,80€/mois 11,34€/mois 14,65€/mois

Les coordonnées d’April

Pour contacter un conseiller April, joindre le service clients, envoyer une demande de remboursement, une réclamation ou résilier votre contrat, retrouvez ci-dessous toutes les coordonnées téléphoniques, postales et les services en ligne d’April.

Comment contacter le service clients April ?

Pour contacter un conseiller April ou joindre le service clients vous pouvez :

Envoyer une demande via le formulaire de contact afin d’être recontacté par un conseiller April.

  • Vous connecter à votre espace clients (pour envoyer et suivre vos demandes de remboursement, contacter un conseiller, consulter le détail de vos garanties et le montant de vos cotisations…).

  • Contacter un conseiller par téléphone : 

Si vous n’êtes pas encore client April :

  • Appeler au 04 72 36 74 44 (service & appel gratuits)

Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h

Le samedi de 10h à 16h

Si vous êtes déjà client April :

  • Appeler au 09 74 50 20 20

Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30

Comment envoyer une demande de remboursement à April ?

Pour envoyer vos demandes de remboursement de soins santé, vous pouvez : 

  • Vous connecter à votre espace clients et envoyer la facture correspondante.

  • Envoyer vos demandes de remboursement par courrier à l’adresse suivante : 

APRIL Santé Prévoyance

Service Prestations – TSA 60002

69439 Lyon Cedex 03

Comment envoyer une réclamation à April ?

Pour envoyer une réclamation auprès d’April, vous pouvez : 

Service Réclamations APRIL Santé Prévoyance

114 Bd Vivier Merle

69439 Lyon Cedex 03

Comment résilier votre contrat d’assurance santé April ?

Depuis le 1er décembre 2020 vous pouvez résilier à tout moment votre mutuelle, passé un an. Pour ce faire, deux options : envoyez un courrier ou e-mail à votre mutuelle ou déléguez à votre nouvel assureur, la résiliation de votre ancien contrat. Pour information, voici l'adresse où envoyer sa demande de résiliation pour une mutuelle souscrite auprès d'April :

Assurance APRIL Service Résiliation

114 Bd Vivier Merle

69439 Lyon Cedex 03

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